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13 九月 10:00
维亚切斯拉夫Nikitenko："每一个错误的业务应该变成一个经验"
10:30; 15 五月 2024 year
© "Региональные новости"
一位才华横溢的商人，他从头开始创建了一个多品牌电子商店"White Appliances"网络，他成功地摆脱了几个关于如何建立成功企业的危机，是什么给了"漫长的游戏"，以及为什么你需要自己的IT管理系统。
每三分之一的俄罗斯人都想在2024年开业。 经济发展部，储蓄银行和民意基金会在俄罗斯企业家：研究监测项目框架内的联合研究表明了这一结果。 与此同时，16％的前企业主中有6％在过去一年中被迫关闭，无法应对困难和经济形势。 预测危机是一个企业家，这有助于发展业务，尽管外部环境的重要技能，维亚切斯拉夫*尼基琴科，在业务发展和管理，连锁店的电子商店"白色设备"和服务中心"白服务"的所有者的专家说。 正是这种技能帮助他在大流行期间增加了一倍的利润。 在接受我们的出版物采访时，维亚切斯拉夫*尼基琴科谈到了建立成功企业的原则，管理系统中的新技术，以及为什么那些准备好玩长期游戏的人在商业
-维亚切斯拉夫，你是一个成功的商人，一个公司的老板，五年来一直表现出80％的年度利润增长。 这些都是非常严重的数字，特别是在电子和家用电器的线下销售市场，那里的竞争规模不大，过去四年的一系列全球危机迫使全国数百家线下商店完全关闭。 你如何设法以这样的速度成长，秘诀是什么？
-在一个综合的方法和创新的不断实施，在努力成为第一和最好的。 例如，我们成功地预测了大流行期间向远程处理的过渡：早在2018年，我们就开始将所有管理流程转移到在线格式，到2019年底，我们已经重建了工作并加强了 因此，当大流行来临时，我们的团队100％做好了准备。 虽然所有的竞争对手都在建立他们的业务流程，这是一个很长的故事，但我们花了不到8个月的时间就获得了好处。 在那些年里，我们的利润增长是80-85％。 此外，我最初建立了一个"长期玩"的业务，专注于长期目标和业绩，不追逐短期利润，投资于团队，发展，与客户建立关系并系统地将其转移到永久类别。 这带来了自然的结果。
-你开始从一个封闭的联邦连锁店购买了一个车里雅宾斯克商店，出售苹果电器，但在几年内你已经认真扩展了你的业务：现在你有4个零售商店"白 你为什么决定离开单一品牌的商店?
-这是一个战略决策，使我们能够吸引新的客户群，这反过来又有助于增加市场份额和总销售额。 此外，我们摆脱了对单一品牌的依赖。 苹果技术当然是受欢迎的，但这种依赖性为一家拥有单一商店的企业带来了严重的风险。 反过来，多品牌商店可以提供更具竞争力的价格和购买条件，因为可以在替代产品之间进行选择，并且提供广泛的产品有助于提高客户忠诚度，因为客户 生活已经表明，这是正确的决定。
-您现在正在实施哪些战略决策？
-我们决定认真扩展业务，将其扩展到其他地区，着眼于成为联邦网络。 因此，目前我们对与投资者的谈判持开放态度，我们正在考虑特许经营权的选择，我们正准备招聘新员工和经理。 我决心使"白色技术"品牌在全国大部分地区闻名。
-您自己开发的"远程"的一些技术。 例如，用于收集和分析有关您的细分市场和动态自动定价的信息的系统，您自己的忠诚度系统，具有个性化的零售客户方法。 您是如何创建这些和其他IT产品的？
-最初，我建立了一个基于最高效率原则的业务。 当我们为了方便和优化而开始在线转移大部分流程时，我们意识到市场上的大多数解决方案都不适合我们，它们只复盖了我们的需求20％到30％。 我在IT领域受过高等教育，所以我确切地想象了我需要什么系统，此外，我总是试图改进我已经拥有的东西，并尽可能多地自动化流程，增加已经获得的指 例如，如果客户在商店服务五分钟，那么有必要确保由于会计制度，可以减少额外几分钟的时间。 因此，创建了一个完整的IT产品系统，这有助于公司的成功发展。
-您已经建立了这样一个有效的远程业务管理方案，您的独特业务发展甚至在国外购买：例如，哈萨克斯坦的公司使用它们。 更详细地告诉我们，您的系统是如何构建的？
-我依赖于每个企业主都面临的几个关键任务。 首先，一切都必须计算并转换为数字-绝对是所有指标，甚至是主观估计。 每个数字都是一个过程标记：他进展顺利，还是进展糟糕。 否则，不可能远程看到它。 其次，必须建立团队中的业务节奏和通信序列。 第三，有必要与管理人员和员工建立快速沟通，告知团队每个部门正在发生的事情。 此外，需要it开发来链接和集成数十种不同的系统。 我们肯定需要解决方案来建立一个团队和建立一个远程工作的学科，为每个部门的最佳关键绩效指标。 这是绝对必要的，有正确的公司战略，这是与团队共同制定，并适当地传达给每个成员。 我们使用的技术有助于评估每个员工对这一战略和整体业务发展的理解和接受。
-您不仅在竞争激烈的环境中创造了一个不断增长的业务，而且还组建了一支强大的专业团队，帮助您朝着目标前进。 你自己认为它成功吗？ 在你看来，一个成功的团队是什么？
是任何企业成功的关键因素，特别是在竞争激烈的环境中。 但要建立一个真正有效的团队，您需要在it中投入大量资源，根据业务的使命和价值观进行根本性调整。 每个员工都应该看到你和他所有的同事真正分享公司的价值观，管理者应该可以进行沟通和支持。 这创造了信任和开放的气氛。 我相信我们已经建立了一个非常有效和成功的团队。
-你能给那些刚刚考虑自己创业的人什么建议？
-开始自己的事业是一个令人兴奋的，并在同一时间困难的事业。 你需要明白，成功伴随着那些谁是从事一个真正有趣的业务为自己，谁愿意每周工作七天，谁响应市场需求，并设法占据一个空的利基。 因此，首先，值得探索市场，制定自己的商业计划，定义您的独特报价，组建一支强大的团队并用您的想法"点燃"它。 创业需要耐心、毅力和学习的意愿。 但随着时间的推移，自信，努力和毅力会开花结果。 最主要的是不断前进，把每一个错误都变成一种体验。
