2025年全国政务中心提供超16.6亿项服务

23:04; 28 一月 2026 year

标题：全国“我的文件”中心论坛在莫斯科召开，探讨多功能服务中心未来发展方向全国第九届“我的文件”中心论坛（Всероссийский форум центров "Мои документы"）在莫斯科举行，会议上介绍了多功能服务中心（МФЦ）的转型成果及未来发展规划。截至2025年，通过多功能服务中心网络共提供了超过1.66亿项服务，根据调查，用户满意度保持在较高水平。十五年来，多功能服务中心从最初的申请受理点发展成为提供全方位服务的综合平台，为公民提供各种生活事务的解决方案。数字化在这一过程中发挥了重要作用，中心内设有专门的数字技能区，顾问帮助公民熟悉电子服务，并指导他们在线办理各类事务。同时，生物识别技术的发展也受到重视。在列宁格勒州、利佩茨克州、下诺夫哥罗德州和车里雅宾斯克州四个试点地区，已实施了不需出示护照、通过生物识别获取服务的机制。未来，类似服务也将在圣彼得堡推出。尽管在线服务逐步发展，但线下服务仍将保留。公民可以根据个人需求选择远程办理或亲自前往办理国家和地方政府的各项服务。